GASTOS DE ENVIÓ Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan por mensajería  NACEX.

Los gastos de envío  variarán según el importe del pedido.

Si se superan los 50€ los gastos de envíos son gratuitos.

Importe inferior a 50€ pagarás 5€.

Los plazos de entrega oscilan entre  2 y  4 días (días laborables), en función del ámbito territorial y el volumen de preparación del mismo.

Para otras destinaciones el plazo de entrega es de una semana.

Siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío.

No se efectuarán repartos en sábados y días festivos. Los pedidos realizados en sábado y domingo saldrán de nuestro almacén el lunes.

En caso de no efectuarse la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar una segunda entrega.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecho al recibir tu pedido, dispones de 14 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo. Durante el periodo de Navidades, ampliamos el plazo de devolución. Los pedidos realizados durante el mes de Diciembre tendrán un plazo de devolución hasta el 20 de enero.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta. Rogamos adjuntar la hoja de pedido en la devolución.

Para realizar un cambio o devolución deberás enviar un correo electrónico a tienda@epcdefina.com indicando los motivos y te informaremos del procedimiento a seguir.

Para realizar la devolución deberás enviar los artículos a la siguiente dirección:

Fina Sevilla Yañez

Gran via de Fontpineda 24

08753 Urb, Fontpineda, Pallejà

Barcelona

Tan solo tendrás que hacerte cargo de los gastos del envío. Te recomendamos realizar el envío mediante correo certificado.

Una vez aprobada la devolución recibirás el importe de la misma del mismo modo en el que realizaste tu compra. La devolución no incluye los gastos de envío del pedido.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

En caso de cambio, una vez hayas realizado el nuevo pedido los gastos de envío serán gratuitos.

PUNTOS DE ENTREGA

Puedes recoger tus pedidos sin cargo adicional.

Recibirás un mensaje cuando tu pedido esté disponible en la tienda.

El plazo de recogida será como máximo de 10 días laborables. En el plazo de un mes, si no has pasado a recoger tu pedido, lo retiramos del punto de entrega.

Puntos de recogida gratuitos:

*Port Natura ( tienda de animales y plantas)

C/ J. Molins Parera nº 74 Pallejà

tel. 931856844

*Regema Botiga

C/ Marques de Monistrol, 6 Sant Feliu de Llobregat

tel. 936853667